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交換機(jī)等招標(biāo)公告

信息發(fā)布日期：2005.12.17 標(biāo)簽：云南省招標(biāo) 昆明市招標(biāo)

招標(biāo)編號(hào)：	昆采競(jìng)2005112048
加入日期：	2005.12.17
截止日期：	2005.12.23
招標(biāo)業(yè)主：	;昆明市農(nóng)業(yè)局
地區(qū)：	昆明市

招標(biāo)公告正文

項(xiàng)目編號(hào)：昆采競(jìng)2005112048
昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室受采購(gòu)人的委托，就昆明市農(nóng)業(yè)局信息化辦公通用設(shè)備項(xiàng)目的建設(shè)和有關(guān)服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開競(jìng)爭(zhēng)性談判，邀請(qǐng)談判供應(yīng)商提交密封談判文件參加競(jìng)爭(zhēng)談判。
一、采購(gòu)內(nèi)容
采購(gòu)一覽表
包號(hào)細(xì)項(xiàng)編號(hào)采購(gòu) 項(xiàng) 目內(nèi) 容
項(xiàng)目名稱規(guī)格或詳細(xì)性能要求
(供參考的品牌/型號(hào)/規(guī)格/配置/參數(shù))數(shù)量計(jì)量
單位
AA01數(shù)字程控交換機(jī)1、支持集中控制、分散接入結(jié)構(gòu)。單系統(tǒng)中心點(diǎn)和遠(yuǎn)程點(diǎn)間支持光纖、ATM、E1、IP、等多種連接方式，組成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng);
2、支持E1中繼、IP中繼（H.323和SIP）、IP電話（H.323和SIP）等多種接口方式。具有多種信號(hào)方式，包括7號(hào)信令、ISDN、中國(guó)1號(hào)信令、Q.SIG信令(Q.SIG可通過E!及IP連接實(shí)現(xiàn))、模擬用戶接口等。數(shù)字中繼接口符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)G.732。內(nèi)置以太網(wǎng)接口，可直接和LAN相連，方便維護(hù)和管理;
3、支持熱插撥通用插槽。通用E1板卡可同時(shí)實(shí)現(xiàn)各種信令(ISDN-PRI信令，中國(guó)1號(hào)認(rèn)令，IVR LINE SIDE E1、Q.SIG信令等);
4、具備完善的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、管理系統(tǒng)和告警機(jī)制，提供簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)終端。系統(tǒng)管理支持Web、人機(jī)命令等多種方式;
5、提供2B+D數(shù)字電話、普通模擬電話、IP電話、IP軟電話，基于PDA的IP語音端和無線IP話機(jī)等多種坐席語音、數(shù)據(jù)通信方式;
6、主處理器/呼叫服務(wù)器采用高性能32位或以上CPU，確保系統(tǒng)處理能力和處理速度，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定的系統(tǒng)（如Linux）
7、系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用開放式體系結(jié)構(gòu)，使交換機(jī)成為一體化綜合通信平臺(tái)，在統(tǒng)一的硬件平臺(tái)上，可不斷擴(kuò)充和平滑擴(kuò)容;
8、可實(shí)現(xiàn)多達(dá)六方的電話會(huì)議，同時(shí)支持多個(gè)會(huì)議，并提供匯聚式會(huì)議接入功能;
9、內(nèi)置電腦話務(wù)員功能，語音提示引導(dǎo)等語音信息可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備份或加載;
10、采用混合中繼方式�？砂葱柙O(shè)置服務(wù)級(jí)別限制和有權(quán)功能，以對(duì)分機(jī)用戶的內(nèi)部呼叫、出局呼叫、長(zhǎng)途呼叫進(jìn)行級(jí)別設(shè)定;
11、具有以下功能：縮位撥號(hào)、呼叫特種業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)移、音樂等等、保持等）、電話會(huì)議、多方通話、遇忙回叫、無應(yīng)答回叫、遇忙預(yù)占、缺席用戶服務(wù)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、通話保留、語音信箱、號(hào)簿查詢、免打擾、尋線組、來話主叫號(hào)碼顯示及傳送（模擬、數(shù)字、分機(jī)等都提供來電顯示功能）、透明網(wǎng)絡(luò)功能、自動(dòng)聲訊功能、同組代答、直接代答等功能;
12、支持普通用戶和手機(jī)的聯(lián)動(dòng)功能
ACD基本要求
13、采用交換機(jī)內(nèi)置的ACD軟件提供智能路由排隊(duì)功能;排隊(duì)能力：系統(tǒng)支持至少800個(gè)隊(duì)列，每隊(duì)列支持至少500個(gè)成員；
14、 ACD核心軟件基于穩(wěn)定、可靠、高效的操作系統(tǒng)平臺(tái)，如Linux；
15、同時(shí)支持大容量TDM方式和IP方式（既支持H.323也支持SIP）的坐席終端的接入。支持本地網(wǎng)統(tǒng)一維護(hù)管理，能使不同地點(diǎn)的坐席工作在同一系統(tǒng)中，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并能實(shí)現(xiàn)負(fù)荷均衡。
16、 ACD支持的總技能數(shù)達(dá)2000個(gè)，每個(gè)坐席同時(shí)擁有的技能應(yīng)在50個(gè)以上，每個(gè)坐席的每個(gè)技能具有16個(gè)級(jí)別；
17、坐席支持呼叫后工作時(shí)間（After Call Work）功能；
18、支持條件路由，基于的條件包括當(dāng)前時(shí)間、當(dāng)前隊(duì)列長(zhǎng)度、當(dāng)前隊(duì)列最長(zhǎng)等待時(shí)間或用戶按鍵信息、CTI系統(tǒng)返回信息等。
19、完善的呼叫系統(tǒng)管理功能，可以管理從中繼端到坐席端的所有資源，且能夠提供詳細(xì)的報(bào)表信息。
CTI基本要求
1、支持主流的操作系統(tǒng)平臺(tái)，如Windows。主流的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，臺(tái)MS SQL；
2、支持基于XML的通訊協(xié)議，支持CSTAⅢ協(xié)議；支持基于.Net的軟件體系架構(gòu)。主流的API接口，如COM、ActiveX、Java等.
3、支持基于外撥活動(dòng)定制和管理的外撥應(yīng)用;
4、支持基于多媒體的接入方式,如web聊天和Email接入，無論用戶是從ACD接入還是從Web、Email接入，都能夠統(tǒng)一參與ACD的排隊(duì)，并且可以從ACD的報(bào)表系統(tǒng)看到所有接入渠道的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
5、支持AUX坐席輔助工作狀態(tài)的跟蹤，如培訓(xùn)、會(huì)議、午餐等；
6、支持班長(zhǎng)席的實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用。所有坐席的實(shí)時(shí)狀態(tài)。班長(zhǎng)席可以以多種方式加入到一個(gè)通話中（只監(jiān)聽Observer、輔導(dǎo)坐席Coach、三方通話participant），可以實(shí)時(shí)地群發(fā)通知消息到所有的坐席桌面，可以有選擇性地把某個(gè)呼叫的信息傳遞給特坐席；
7、呼叫統(tǒng)一數(shù)據(jù)，如呼出量、呼入量、呼叫放棄數(shù)量等；
8、支持路由定制功能；
9、支持坐席坐面的Wallboard功能，Wallboard顯示的內(nèi)容和顯示的方式是可定制的；
10、單套CTI支持多ACD的應(yīng)用，支持CTI的多鏈路連接。
投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于AVAYA S8300系列、Alcatel Omni PCX Enterprise系列。1套
A02IVR系統(tǒng)IVR設(shè)備要求
1、單插槽內(nèi)支持1個(gè)、2個(gè)或4個(gè)T1或E1數(shù)字接口，連接公用電話網(wǎng)絡(luò)；
2、有效地管理DSP資源，最大限度減輕主機(jī)負(fù)擔(dān)，使主機(jī)能處理更多的應(yīng)用程序。分層CT Bus交換模型進(jìn)一步改善系統(tǒng)和應(yīng)用的擴(kuò)展性；
3、全面支持CT Bus標(biāo)準(zhǔn)(H.100或H.110)，擁有4096個(gè)時(shí)隙，能建立高容量系統(tǒng)；
4、有效地散熱功能，允許每個(gè)系統(tǒng)能容納更多的板卡數(shù)量；
5、先進(jìn)的以DSP為基礎(chǔ)的語音、DTMF/MF和呼叫處理功能，保證應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性；
6、呼叫控制軟件Call Control(如Natural Call ControlTM、GlobalCall)提供獨(dú)立于協(xié)議的API，減少系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)施成本；
7、軟件開發(fā)包（如Natural AccessTM）支持Windows NT\SPARC Solaris、Intel系統(tǒng)和Unixware等操作系統(tǒng)；
8、優(yōu)越的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（如Alliance Generation結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等）可以縮短開發(fā)周期和節(jié)省系統(tǒng)投資，保證系統(tǒng)的擴(kuò)展性、兼容性和高性能；
9、支持PCI和CompactPCI兩種總線結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以滿足多種應(yīng)用；
10、接口設(shè)計(jì)最大可以滿足120路IVR和數(shù)字中繼．可配置為在單個(gè)插槽支持８?jìng)€(gè)模擬接口，支持CT總線標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4096個(gè)時(shí)隙，支持傳真軟件和IP電話軟件（如NaturalFax和FusionTM IP電話軟件等），MVIP總線適配器易于同其它MVIP總線產(chǎn)品集成,基于DSP的放\錄音、 DTMF/MF、呼叫處理功能以及回聲消除保證了應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性．
IVR技術(shù)要求:
1、支持基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，同時(shí)支持TDM方式和VOIP方式與PBX進(jìn)行連接；
2、支持VoiceXML2.0。
3、支持多條CTI連接鏈路，既支持從CTI中間件獲取呼叫數(shù)據(jù)信息，也支持直接從ACD獲取CTI信息;
4、支持WEB的管理方式，支持與主流CRM的集成，如Siebel。
5、支持與主流外撥系統(tǒng)的集成，如Avaya PDS。
6、同一個(gè)IVR端口，可根據(jù)主叫或被叫號(hào)啟動(dòng)相應(yīng)呼叫流程;單機(jī)可支持到240個(gè)IVR端口，支持主流的語音板卡，如NMS。
7、支持流程化的IVR流程編輯器，同時(shí)應(yīng)可提供模擬的IVR，以實(shí)現(xiàn)單步跟蹤調(diào)試，在生產(chǎn)環(huán)境內(nèi)可實(shí)時(shí)監(jiān)控特定端口的流程。流程可以實(shí)時(shí)上載，實(shí)時(shí)生效，不需要重啟任何IVR的服務(wù);
8、支持主流的TIS和ASR語音應(yīng)用系統(tǒng)，如ScanSoft，Nuance。
9、可根據(jù)不同的撥入號(hào)碼啟動(dòng)不同的業(yè)務(wù)邏輯。
10、提供現(xiàn)成的和國(guó)際知名品牌CTI中間件平臺(tái)的接口功能，實(shí)現(xiàn)IVR和CTI的雙向數(shù)據(jù)交換，并能根據(jù)數(shù)據(jù)特征啟動(dòng)不同的處理流程，不同的處理流程包括不同的菜單選擇、不同的隊(duì)列等待時(shí)間或執(zhí)行不同的非IVR流程;
11、能支持從CTI端完成IVR運(yùn)行狀態(tài)集中監(jiān)控功能;
12、提供豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)接口，可直接調(diào)用存貯過程，數(shù)據(jù)庫(kù)接口支持ODBC、JDBC、DLL、COM、JAVABEAN接口的大型數(shù)據(jù)庫(kù)。提供多種方式接口，支持DELL、COM、DCOM、J2EE、XML等應(yīng)用程序接口。同時(shí)支持多方的協(xié)議，如XML、WAP、SMS、SOAP。
投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于Avaya IR系統(tǒng)、Genesys IVR系統(tǒng)1套
A03呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)軟件與系統(tǒng)集成包括：CTI計(jì)算機(jī)電話語音系統(tǒng)軟件、BCMS呼叫管理系統(tǒng)軟件1套、IVR自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)軟件1套，以及管理維護(hù)模塊、基本業(yè)務(wù)受理與管理模塊，統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊集成;1套
A04應(yīng)用服務(wù)器類型工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器
CPU類型Xeon
CPU頻率(MHz)≥3600
處理器描述標(biāo)配處理器數(shù)量≥1
CPU核心Nocona
支持CPU個(gè)數(shù)≥2
CPU二級(jí)緩存≥1024KB
主板芯片組Intel E7520
內(nèi)存類型DDRII
內(nèi)存大小≥2GB
最大內(nèi)存容量≥12GB
硬盤類型/描述SCSI
IDE控制器Ultra ATA 100
SCSI控制器Ultra 320 SCSI
擴(kuò)展槽≥3
光驅(qū)24X CD-ROM
軟驅(qū)1.44MB 3.5英寸
系統(tǒng)支持Windows2000,2003,SCOUnixWare,OpenServer,NovellNetWare,LINUX(RedHat,SuSE),SCO UNIXWARE,OPENSERVER
電源冗余電源
電源數(shù)量≥1
其它處理器外頻 ≥200 （MHz）
特點(diǎn)支持熱插拔硬盤/網(wǎng)卡類型/數(shù)量 10/100/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)卡*2
1套
A05臺(tái)式計(jì)算機(jī)CPU 類型AMD Athlon64
標(biāo)稱頻率≥3200MHz
處理器核心：Wincheste
處理器運(yùn)算位數(shù)64
一級(jí)緩存128kb
二級(jí)緩存512kb
內(nèi)存類型DDR
內(nèi)存大小≥512MB
內(nèi)存描述512MB (2 x 256MB)雙通道 DDR，可升級(jí)≥4GB
硬盤容量≥80GB
硬盤描述7200轉(zhuǎn)
光驅(qū)類型康寶
光驅(qū)描述CD-RW/DVD Combo光驅(qū)(48x32x16x48x)倍速
顯卡描述nVidia GeForce 6200 PCI-E 64M
聲卡描述內(nèi)置立體聲音響系統(tǒng)—支持杜比5.1環(huán)繞音響
Modem56K調(diào)制解調(diào)器
網(wǎng)卡描述10/100M
顯示器大小≥17英寸
顯示器描述純平
鍵盤描述多媒體鍵盤
鼠標(biāo)描述PS/2光電鼠標(biāo)
擴(kuò)展插槽≥1 個(gè) PCI-Express，≥3 個(gè) PCI, ≥3 個(gè) PCI
其他端口≥1 個(gè)并行端口、≥1 個(gè) SPDIF-Out 端口、≥1 個(gè) IEEE 1394 端口、≥5 個(gè) USB 2.0 端口/9合1讀卡器：CompactFlash I/II型, SmartMedia (SM), MultiMediaCard (MMC), Secure Digital (SD), Memory Stick/Memory Stick Pro (MS/MS PRO), IBM Micro Drive, xD Media存儲(chǔ)卡
操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP Pro
隨機(jī)附件電源線、說明書、保修卡、驅(qū)動(dòng)光盤
機(jī)箱類型ATX立式
附帶軟件Adobe Acrobat Reader 6.0/Microsoft® Windows® Media Player 10 和 Moviemaker 2、InterVideo 家庭影院系統(tǒng)、InterVideo WinDVD Player SE、RealOne Player 以及 Wild Tangent Game Channel
其他特點(diǎn)3年免費(fèi)部件保修，1年硬件免費(fèi)上門服務(wù)
10套
A06網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)類型快速以太網(wǎng)交換機(jī)
傳輸速率（Mbps）10Mbps/100Mbps/1000Mbps
包轉(zhuǎn)發(fā)率10M:14800pps,100mbps:148800pps; 100mbps; 1488000pps
網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)IEEE802.3，IEEE802.3U
端口數(shù)量≥300
接口介質(zhì)10/100/1000Base-TX,1000Base-FX
傳輸模式支持全雙工
配置形式可堆疊
交換方式存儲(chǔ)-轉(zhuǎn)發(fā)
背板帶寬(Gbps)≥720
VLAN支持支持
MAC地址表16000
模塊化插槽數(shù)≥6
網(wǎng)管功能有
全雙工支持
其他說明SNMP 管理信息庫(kù)（MIB）II, SNMP MIB擴(kuò)展，橋接MIB (rfc1493)
1套
A07SCSI硬盤硬盤容量：≥146.8GB;接口類型：UTRAL 320 SCSI;接口針腳數(shù)：80PIN;轉(zhuǎn)速10000RPM;尋道時(shí)間4.7/5.2MS;數(shù)據(jù)傳輸率：≥841MBIT/S;。8M緩存;閑置噪音：≤3.4; 抗震指數(shù)（G/2MS）：≥225;其它功能：支持熱插撥。投標(biāo)設(shè)備性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格指標(biāo)應(yīng)不得低于IBM146GB、10K/U320/80pin4個(gè)

1、范圍包括：項(xiàng)目供貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及伴隨服務(wù)。
2、完成時(shí)間：簽訂合同之日起十五日（日歷日）內(nèi)開發(fā)完成并完成安裝調(diào)試。
3、交貨地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)（昆明）。
二、合格談判供應(yīng)商必須符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的國(guó)內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人資格的企、事業(yè)單位。
三、競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件領(lǐng)取時(shí)間和辦法
索取競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件：每套150元（不辦理郵購(gòu)）售出概不退回。
索取競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件時(shí)間：即日起開始索取至2005年12月22日16:00為止。（公休日及節(jié)假日除外）
索取競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)文件地點(diǎn)：昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室（尚義街17號(hào)1棟3單元17號(hào)）。
聯(lián)系人***
電話：***
傳真：***
四、接受談判文件時(shí)間、談判文件遞交截止時(shí)間和正式談判時(shí)間
接受談判文件時(shí)間：2005年12月23日9：00至9：45（北京時(shí)間）。
遞交談判文件截止時(shí)間：2005年12月23日9:45（北京時(shí)間）。
正式談判時(shí)間：2005年12月23日10:00（北京時(shí)間）。
逾期收到不符合規(guī)定的談判文件恕不接受。（為避免遲到，請(qǐng)談判供應(yīng)商提前45分鐘到達(dá)昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室。）
五、遞交談判文件地點(diǎn)和正式談判地點(diǎn)
遞交談判文件地點(diǎn)：昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室。
正式談判地點(diǎn)：昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室評(píng)標(biāo)室。
屆時(shí)請(qǐng)供應(yīng)商的法定代表人或其授權(quán)的談判代表及項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)人***

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人***
電　話：***
傳　　真：***
八、采購(gòu)人:昆明市農(nóng)業(yè)局
聯(lián) 系人***
電話:***
九、政府采購(gòu)管理及監(jiān)督
昆明市財(cái)政局投訴電話：***
昆明市監(jiān)察局監(jiān)督舉報(bào)電話：(0871)3169603、(0871)3164712

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西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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