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客戶支撐項目招標公告 招標文件下載

信息發(fā)布日期：2010.05.25 標簽：廣東省招標

加入日期：	2010.05.25
截止日期：	2010.05.31
招標業(yè)主：	中國移動通信集團廣東有限公司廣州分公司
地區(qū)：	廣東省
內(nèi) 容：	1、本次采購服務內(nèi)容：對集團客戶經(jīng)理提供低風險、常規(guī)化、大批量、廣覆蓋的日常支撐事務，主要包括： 1)業(yè)務受理：集團、家庭、個人業(yè)務的咨詢、開通、更改等。 2)駐地服務：集團駐地服務前期準備、現(xiàn)場服務、咨詢、辦理、產(chǎn)品演示以及后續(xù)工作。 3)日常支撐：業(yè)務資料登記、系統(tǒng)錄入、批量業(yè)務受理、客戶緊急需求支撐、常規(guī)業(yè)務信息告知、客戶物資送取等日常支撐工作。 4)服務拓展支撐：為客戶經(jīng)理團隊的服務拓展工作提供支撐。

招標公告正文

一、采購方：中國移動通信集團廣東有限公司廣州分公司

二、項目名稱：廣州移動集團客戶支撐項目

三、項目地點：廣州市（含郊市）

四、項目內(nèi)容：

1、本次采購服務內(nèi)容：對集團客戶經(jīng)理提供低風險、常規(guī)化、大批量、廣覆蓋的日常支撐事務，主要包括：

1)業(yè)務受理：集團、家庭、個人業(yè)務的咨詢、開通、更改等。

2)駐地服務：集團駐地服務前期準備、現(xiàn)場服務、咨詢、辦理、產(chǎn)品演示以及后續(xù)工作。

3)日常支撐：業(yè)務資料登記、系統(tǒng)錄入、批量業(yè)務受理、客戶緊急需求支撐、常規(guī)業(yè)務信息告知、客戶物資送取等日常支撐工作。

4)服務拓展支撐：為客戶經(jīng)理團隊的服務拓展工作提供支撐。

2、采購服務期限：2010年5月---2011年4月31日

五、報名條件：

1、依法成立的企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

4、以往三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

5、具有類似的外包業(yè)務工作經(jīng)驗；

6、具備承接該業(yè)務的相應的服務能力，能夠在確定中選后兩周內(nèi)，承接我司所需的業(yè)務支撐量（業(yè)務辦理約5382筆/工作日，駐地服務32場/工作日，日常服務支撐2691筆/工作日；以上工作量折合約需200人/工作日）；

7、能夠為本項目提供獨立服務團隊，并委派資深項目經(jīng)理在合作期間全程跟進項目管理工作。

六、報名時間、地點：

1、報名時間： 2010年5月31日下午14：30開始至16：30截止（以到達報名現(xiàn)場簽到的時間為準。提前或遲交的資格預審文件均不受理；超過報名規(guī)定的截止時間一律不接受對資格預審報名資料進行補充或修改）。

2、報名地點：廣州市天河北路610號金海大廈707會議室

七、報名資料：

本項目只接受現(xiàn)場報名，報名單位可到報名現(xiàn)場提交資料。報名資料需含以下文件：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件、組織機構(gòu)代碼證副本復印件、稅務登記證副本復印件（含國稅、地稅）；

2、擬委派的項目負責人***

3、各種有關(guān)的企業(yè)資質(zhì)證書、認證證書等文件復印件（包括第五、報名條件中要求的各種資質(zhì)或證明材料）；

4、企業(yè)法定代表人證明書、法定代表人委托授權(quán)書（格式參照工商行政管理部門監(jiān)制的格式，由法人代表簽名或蓋章，加蓋公章）；法人和被委托人身份證的復印件；

5、填寫完整的《報名表》。

復印件按照要求裝訂成冊《報名資料》。無論報名成功與否，采購方都將留存《報名資料》。

【報名資料相關(guān)要求】

a、《報名資料》數(shù)量為1份。

b、《報名資料》內(nèi)容應包括以上第1-5點所提及的全部文件資料�！秷竺Y料》每頁均須加蓋公章，統(tǒng)一裝訂成冊，并在冊子封面顯著位置注明“報名資料”字樣：

選型資格預審報名資料

報名項目：集團客戶支撐項目

報名單位全稱（公章）：

法定代表人委托授權(quán)代表（簽字）：

日期：年月日

c、上述第4點所提到的“法定代表人證明書”和“法定代表人委托授權(quán)書”須由法定代表人簽字或蓋章，并加蓋公章（原件）；

d、被委托人須攜帶身份證原件以供核對。

八、采購方對按要求提交報名資料的報名方進行參選資格預審。

接受報名與資格預審同天進行。采購方保留對報名方參選資格預審結(jié)果的最終解釋權(quán)。

九、聯(lián)系方式***

聯(lián)系人：鐘小姐電話：***

十、其它特殊說明：

1、為確保項目評審公平、公正、公開地進行，報名會及采購評審會現(xiàn)場將全程錄像。報名則默認為請接受此條款。

2、我司隨公告同時發(fā)布《參選方須知》，請所有報名方提前熟讀，并確保在報名及參選環(huán)節(jié)按《參選方須知》要求嚴格執(zhí)行。

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

地區(qū)導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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