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視頻維護招標公告

信息發(fā)布日期：2010.12.20 標簽：江蘇省招標蘇州市招標

招標編號：	SZWK2010-Z-X-084號
加入日期：	2010.12.20
截止日期：	2010.12.23
招標業(yè)主：	蘇州市地方稅務(wù)局
招標代理：	蘇州市衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司
地區(qū)：	蘇州市
內(nèi) 容：	序號服務(wù)名稱服務(wù)項目有效服務(wù)時間備注 1 軟件服務(wù) 軟件升級、更新服務(wù) 7×24小時 1年 2 硬件服務(wù) 硬件維修服務(wù) 7×24小時 1年硬件更換及備件服務(wù) 7×24小時 1年 3 緊急支持服務(wù) 緊急支持服務(wù) 7×24小時 1年

招標公告正文

采購編號：SZWK2010-Z-X-084號

蘇州市衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司受蘇州市地方稅務(wù)局之委托，就該單位需要采購的如下“視頻會議技術(shù)服務(wù)”進行詢價采購，以期得到合格的產(chǎn)品。

一、采購項目內(nèi)容及具體要求：

（一）采購范圍：包括以下項目的研發(fā)、調(diào)試及其售后服務(wù)等。

（二）采購項目名稱、數(shù)量和要求：視頻會議軟硬件設(shè)備維保服務(wù)

一、服務(wù)范圍及時間：

1、由市地稅局負責(zé)建設(shè)市縣級視頻會議系統(tǒng)；

2、服務(wù)范圍包括：

硬件：視頻會議MCU（1套），視頻會議終端（4050B 7臺）的保修、更換。

軟件：MCU及視頻會議終端軟件升級。

3、服務(wù)時間：1年；

二、服務(wù)內(nèi)容

序號	服務(wù)名稱	服務(wù)項目	有效服務(wù)時間	備注
1	軟件服務(wù)	軟件升級、更新服務(wù)	7×24小時	1年
2	硬件服務(wù)	硬件維修服務(wù)	7×24小時	1年
2	硬件服務(wù)	硬件更換及備件服務(wù)	7×24小時	1年
3	緊急支持服務(wù)	緊急支持服務(wù)	7×24小時	1年

（一）軟件服務(wù)：

軟件是指對視頻會議系統(tǒng)中原授權(quán)軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補丁將對原授權(quán)軟件起到消除運行中潛在的隱患的作用。

服務(wù)說明：

1.軟件補丁的來源有兩種：

1)采購人向供應(yīng)商進行故障申告后，由供應(yīng)商維護工程師進行故障分析，確認為軟件缺陷所導(dǎo)致的，并向中興通訊研發(fā)部門匯報，由研發(fā)部門系統(tǒng)開發(fā)軟件補丁程序，并經(jīng)嚴格測試后，由中興通訊版本管理部門下發(fā)。

2)由中興通訊研發(fā)部門在系統(tǒng)維護性開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)原版本軟件存在潛在隱患，為了消除原版本軟件存在潛在隱患，而開發(fā)的軟件補丁程序，并經(jīng)嚴格測試后，由中興通訊版本管理部門下發(fā)。

2.輸入軟件補丁前，供應(yīng)商向采購人提供如下資料：

1)輸入補丁的功能描述和目的。

2)輸入補丁版本的測試結(jié)果。

3)提供補丁裝入的計劃、步驟，維護單位需做的準備工作，可能對設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施。

3.輸入補丁時遵循的原則：

1)現(xiàn)場使用的軟件補丁必須從中興通訊正規(guī)的軟件版本下發(fā)渠道所獲得，供應(yīng)商維護工程師不得直接從其他渠道獲得補丁。

2)現(xiàn)場進行輸入軟件補丁的維護工程師必須經(jīng)過中興通訊的輸入軟件補丁培訓(xùn)并確認合格。

3)輸入軟件補丁計劃必須經(jīng)過采購人負責(zé)人***

4)輸入軟件補丁結(jié)束后，輸入軟件補丁總結(jié)報告必須呈報采購人負責(zé)人***

5）輸入軟件補丁過程中必須進行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且要求在不同終端上進行；

6）輸入軟件補丁應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時間段進行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運行。

7）盡量減少設(shè)備中斷時間。

8）保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠。

9）輸入軟件補丁后出現(xiàn)的軟件障礙，供應(yīng)商維護工程師應(yīng)盡快分析、解決。

10）輸入軟件補丁結(jié)束后，供應(yīng)商維護工程師須更新客戶檔案。

服務(wù)承諾：

1、新軟件補丁投入使用前，供應(yīng)商保證在模型機或未正式開通使用的設(shè)備上作測試驗證，經(jīng)確認安全可靠后方投入網(wǎng)上使用。

2、在新軟件補丁投入使用前，供應(yīng)商維護工程師應(yīng)征得客戶同意方可進行。

3、軟件補丁將不對原軟件功能進行更改，也不增加新功能。

（二）硬件服務(wù)：

2.1硬件維修服務(wù)

采購人的設(shè)備部件出現(xiàn)故障后，供應(yīng)商需負責(zé)將故障件送出維修，并在以下時限內(nèi)修復(fù)故障件，并將修復(fù)后的故障件返回最終用戶，產(chǎn)品維修后的質(zhì)保：在維保合同期內(nèi)按維保合同計算，如果該板件超過維保合同期，質(zhì)保期為3個月。

(1)對于國內(nèi)采購、國內(nèi)維修的部件，服務(wù)供應(yīng)方在30個工作日內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回最終用戶。

(2)對于國外采購、國外維修的部件，服務(wù)供應(yīng)方應(yīng)在60個工作日內(nèi)將修復(fù)后的故障件返回最終用戶。

2.2硬件更換及備件服務(wù)

在出現(xiàn)緊急情況、設(shè)備損壞時，為不影響采購人的使用，供應(yīng)商需免費提供本次合同范圍內(nèi)設(shè)備的備件服務(wù)（1套MCU，7套4050B終端），直至問題解決。

如多次維修仍然有故障，則免費替換不低于此類型的設(shè)備,替換的產(chǎn)品質(zhì)保期為三個月。

3. 緊急支持服務(wù)

（1）服務(wù)描述：

緊急故障排除服務(wù)是指采購人在使用中興通訊產(chǎn)品時遇到設(shè)備出現(xiàn)癱瘓、停機、系統(tǒng)紊亂等無法正常運行，時間超過30分鐘或使用產(chǎn)品造成的對人身安全的危害的一級故障，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式***

（2）服務(wù)說明：

1．客戶通過中興通訊客戶支持中心設(shè)立的24小時熱線電話或其他方式向中興通訊客戶中心申告設(shè)備故障信息，客戶支持中心維護工程師根據(jù)客戶申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為一級故障。

2．供應(yīng)商維護工程師判斷為一級故障（重大故障）后，應(yīng)立即展開以下應(yīng)急行動：

1）15分鐘內(nèi)電話通知子中心負責(zé)人***

2）辦事處值班經(jīng)理應(yīng)立即安排維護工程師趕往現(xiàn)場。

3）30分鐘內(nèi)辦事處值班經(jīng)理負責(zé)立即成立應(yīng)急小組。

4）1小時內(nèi)子中心專家進行到實驗室進行模擬實驗。

5）2小時內(nèi)子中心負責(zé)人***

3．現(xiàn)場維護工程師應(yīng)和后方專家小組相互配合進行故障處理，第一時間恢復(fù)通訊。中興通訊維護工程師進行的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容參見現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)項目。

4．設(shè)備故障處理完畢以后，現(xiàn)場維護工程師應(yīng)在現(xiàn)場進行1~2天的觀察，設(shè)備運行穩(wěn)定后，現(xiàn)場維護工程師應(yīng)向客戶提交《技術(shù)服務(wù)報告》，客戶簽字同意后，維護工程師方可離開現(xiàn)場。

5．故障處理完畢以后，客戶支持中心應(yīng)組織相關(guān)部門查找一級故障（重大故障）原因。

6．在一級故障（重大故障）排除之后，當?shù)剞k事處區(qū)域代表，詳見區(qū)域代表服務(wù)，對客戶的主要領(lǐng)導(dǎo)進行當面匯報，向客戶提供故障的發(fā)生原因、解決結(jié)果和解決方法。

7．客戶必須為中興通訊現(xiàn)場維護工程師提供必要替換板件等資源。在客戶板件資源不足的情況下，中興通訊可為其提供替換板件，具體操作參照硬件更換服務(wù)。

三、其他要求：

1.人員要求：

1.1在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)需有固定的專人負責(zé)本項目的技術(shù)支持和保障；

1.2技術(shù)支持和保障人員不得少于2人，且參與人員需具有承擔過本項目或與本項目相近的3個以上工程經(jīng)驗，并列出人員名單、工程經(jīng)歷及聯(lián)系方式***

四、視頻會議備件技術(shù)需求

1、新增終端技術(shù)標準：

（1）一般要求

具有7×24小時工作能力。

支持速率范圍：視頻傳輸速率可達到128Kbps-2M自動可調(diào)。

支持遙控及管理界面的兩種實現(xiàn)方式，

支持字幕功能：各個終端支持會場字幕功能及滾動字幕及通知發(fā)布功能等。

支持組播TTL設(shè)置。

支持強大的QOS設(shè)置功能。

支持NAT功能。

支持穿透防火墻功能。

支持視音頻包排序,多路捆綁、負載均衡。

會議終端應(yīng)支持G.711、G.722、G.723、G.728、G729等各種音頻編解碼格式，以及H.261、H.263、H.263+、H.264、MPEG-4等各種圖像壓縮編解碼格式。

（2）視頻功能要求

支持畫中畫及雙顯功能，其中大小畫面及畫面位置靈活可調(diào)。

終端流媒體功能，支持在終端所在網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)流媒體廣播，讓更多的與會者直接在PC機上接收會議現(xiàn)場實況，支持多用戶的并發(fā)訪問。

提供雙流功能。

通過監(jiān)視器顯示遠端圖像也可以顯示遠端發(fā)送的計算機顯示輸出圖文。要求圖文清晰，動態(tài)圖文應(yīng)為25幀/秒。

（3）音頻功能要求

支持靜音、啞音功能。

（4）網(wǎng)絡(luò)功能要求

網(wǎng)絡(luò)接口：提供RJ45接口。

提供遠程維護和升級。

提供QOS服務(wù)質(zhì)量增強功能

終端必須保證不會向整個網(wǎng)絡(luò)發(fā)出廣播風(fēng)暴。

（5）控制功能要求

攝像頭應(yīng)具有位置預(yù)設(shè)功能至少10個，并且支持H.281遠端攝像頭控制，可以通過本地遙控器控制遠端會議終端的攝像頭。

視頻終端采用分體式設(shè)計。

2、增加終端配置

序號	模塊或部件名稱	模塊或部件描述	模塊或部件數(shù)量	備注
1	ZXMVC T502視頻終端
1.1	ZXV10 T502 2MX	H.323/H.320終端，以太網(wǎng)接口、電源、遙控器等配件	1	含以太網(wǎng)接口、電源、遙控器等配件
1.2	ZXMVC T502 軟件		1

二、報價文件的組成及要求：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2、蘇州地稅視頻會議技術(shù)服務(wù)的詳細設(shè)計方案和實施計劃

3、服務(wù)承諾條款（包括調(diào)試、日常維護、培訓(xùn)）

4、工作量費用估算表，以及軟件報價

5、對項目響應(yīng)時間給出詳細說明

6、附件：資格證明文件、投標單位情況介紹、開發(fā)過的項目

7、報價表（格式）：

采購編號：__ ____

序號	名稱	品牌規(guī)格型號（需方要求）	偏離采購要求說明	單位/數(shù)量	單價	總價

總報價（人民幣大寫） ¥：

報價單位（蓋章）：

被授權(quán)人：聯(lián)系電話***

日期：年月日

三、綜合說明：

1、報價中包含雜、安裝及調(diào)試、保險、檢測、檢驗、稅費、售后服務(wù)等以及國家規(guī)定的各項費用等一切費用。

2、本次詢價采購不分標段，各供應(yīng)商須對采購的全部內(nèi)容進行響應(yīng)，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價，并不得出現(xiàn)選擇性報價。

3、貨款結(jié)算：合同簽訂生效后，待系統(tǒng)安裝完畢，并經(jīng)驗收合格后，供方向需方提供下例單據(jù)（A、B、C）后10個工作日內(nèi)，由需方向供方一次性支付合同總價的90%款，10%的余款待系統(tǒng)驗收合格屆滿一年后10個工作日內(nèi)由需方向供方一次性付清。

A、需方簽收的送貨回單。

B、合格銷售發(fā)票。

C、蘇州市衛(wèi)康公司采購合同履行驗收報告。

4、成交條件：投標報價不超過采購預(yù)算，在符合招標文件要求的基礎(chǔ)上，報價最低的供應(yīng)商為本次詢價采購的成交供應(yīng)商。

5、成交供應(yīng)商在到采購代理機構(gòu)領(lǐng)取本次詢價采購的成交通知書和合同書時須按成交金額的6‰向采購代理機構(gòu)支付成交服務(wù)費。

6、請有意參加本次政府采購活動的供應(yīng)商于2010年12月23日11：00時前按以上要求編制報價文件壹份。蓋章密封后送到蘇州市干將西路120號蘇州衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司3號樓2樓），不按本通知書要求或過時送達報價文件的，為無效報價。

7、各供應(yīng)商在報價文件中所提供的資料均應(yīng)是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。

8、采購代理公司：蘇州市衛(wèi)康招投標咨詢服務(wù)有限公司

聯(lián)系電話：0512-65237219 ，傳真：***

地址：蘇州市干將西路120號，郵編：215006，聯(lián)系人***

9、采購（甲方）單位為蘇州市地方稅務(wù)局

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